פוסט 21 – קפה ושיחה טכנית – שירות ייעוץ חינם בתקופה מאתגרת

ב”ה

קפה ושיחה טכנית – שירות ייעוץ חינם בתקופה מאתגרת

ראשית, מאוד התרגשנו לחזרת החטופות, התפללתי וייחלתי לזמן הזה,
ממשיך להתפלל לשיחרור כל החטופים והחלמתם הפיזית ונפשית ושקט ושלווה לפחות לארבעים שנה.

לפני מספר שבועות, בתקופה המאתגרת הזו, החלטתי להציע שירות “קפה ושיחה טכנית” ללא עלות.
מדובר בפגישת ייעוץ חד פעמית בנושא תשתיות תקשורת אופטית – תכנון, פתרון בעיות, או סתם התייעצות מקצועית.

פרסמתי את השירות, באתר החברה וברשימת התפוצה שלנו. בנוסף, פניתי באופן אישי ללקוחות שלנו.
שמחתי לשמוע שכולם ממשיכים לתפקד ושהמערכות שלהם עובדות כראוי גם בימים מאתגרים אלו.

את רוב הפגישות קיימתי באופן מקוון, מה שאפשר גמישות מקסימלית ללקוחות. אחרי מספר פגישות ייעוץ, אני רוצה לשתף בתובנות המרכזיות שעלו:

12 תובנות מפגישות הייעוץ:

1. אין תחליף לקשר אישי – למרות כל הפרסומים, רק פנייה אישית ללקוחות קיימים הביאה לתגובה אמיתית. זה מראה כמה חשוב לשמור על קשר רציף עם לקוחות, במיוחד בתחום טכני כמו שלנו.

2. הצורך בתמיכה מקצועית – גיליתי שגם אנשי מקצוע מנוסים זקוקים לעיתים להתייעצות וחוות דעת נוספת. מהנדסים ותיקים פנו להתייעץ על אתגרים טכניים מורכבים.

3. המשמעות של מומחיות – בכל פגישה הרגשתי את החשיבות של הניסיון והידע שצברנו. היכולת לתת מענה מדויק ופתרונות מעשיים מוכיחה את ערך המומחיות בתחום.

4. גמישות בשירות – התאמנו את זמני הפגישות ואופן הייעוץ למציאות הנוכחית. הייעוץ המקוון הוכיח את עצמו כיעיל במיוחד, עם יכולת לשתף מסך ולהציג פתרונות בצורה ויזואלית.

5. פתרונות מותאמים אישית – כל מערכת וכל ארגון הם ייחודיים. אין פתרון אחד שמתאים לכולם. חשוב להקשיב, להבין את הצרכים המדויקים ולהתאים את הפתרון.

6. חשיבות התיעוד – בכל פגישה הדגשנו את חשיבות התיעוד המדויק של המערכת. תיעוד טוב חוסך זמן רב בפתרון תקלות ובתכנון שדרוגים.

7. המשכיות עסקית – גם בתקופות מאתגרות, ארגונים צריכים להמשיך לתפקד. תשתית תקשורת אמינה היא קריטית להמשכיות עסקית.

8. המלצות הן המפתח – 100% מהפניות החדשות הגיעו מהמלצות של לקוחות קיימים. זה מחזק את החשיבות של מתן שירות מעולה ובניית מוניטין.

9. טכנולוגיה לכולם – למגוון רחב של לקוחות: חברות היי-טק, מוסדות חינוך, מפעלי תעשייה ועוד. כל אחד צריך פתרון המותאם לצרכיו.

10. אהבה למקצוע – כל פגישה חיזקה את התחושה שבחרתי נכון. האפשרות לעזור ללקוחות למצוא פתרונות היא מספקת ומרגשת.

11. הערך של קהילה מקצועית – שיתוף הידע והניסיון בין אנשי מקצוע תורם לכולם. זה יוצר רשת תמיכה חשובה בתחום.

12. להמשיך קדימה – החלטתי להמשיך ולהציע את שירות הייעוץ הראשוני ללא עלות גם בתקופה הקרובה. דווקא עכשיו חשוב לתת תמיכה מקצועית לארגונים.

מוזמנים לקבוע פגישת ייעוץ ראשונית ללא עלות:
יעקב ברנע
BY Technology
טלפון: 054-5634511
אימייל: yb@bytechnology.org

נ.ב.
בתמונה כוס קפה ואני